龙之谷手游舞灵加点图:央視財經評論:消費者維權 只能靠“鬧”嗎?,二號交通站

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這兩天,一則車主在奔馳西安利之星4S店內哭訴的視頻在網上廣泛流傳。視頻里,這名女子坐在一輛奔馳車的引擎蓋上,哭訴買到的車輛發生漏機油故障。一起由汽車質量問題引發的消費者維權事件,迅速成為了網絡傳播的熱點。目前,事發地西安市的市場監管局已經介入調查,事件涉及的汽車廠商奔馳中國作出回應,涉事4S店也向車主提出了新的解決方案,不過車主既沒有接受4S店的道歉,也沒有同意解決方案,而是希望根據最終調查結果,得到合理合法的解決方案。

張春蔚:不能逼著消費者用極端的方式去講道理

第一,這位消費者能不能合理合法維權?會獲得什么樣的結果?這必須在公眾面前交代清楚。

張春蔚:“按鬧分配”的維權說明汽車服務行業需要刮骨療毒

中國消費者協會投訴部主任張德志:現在這個案子當中,不應該讓三包去背這個鍋?!叭苯駁氖嗆蠛賢邐?,講的是經營者向消費者提供合格的車輛之后,消費者在正常的使用過程當中出現的問題享受三包。而如果一開始,提供給消費者的就是不合格的車輛,那么按照消法第54條,經有關行政部門鑒定為不合格商品的,應當為消費者退貨;另外,還有合同法、產品質量法、買賣合同的司法解釋,都是支持消費者在購買車輛交割的時候,,就應該得到合格的車輛。

中國消費者協會投訴部主任張德志應該說這一段視頻激起了廣大消費者的共鳴,我們注意到,維權之痛是消費者的悲哀,同時維權之難,如果現在還是需要用哭鬧,這種極端的方式去維護自己的權益,也是我們專職維權消費工作者的悲哀。

摘要: 這兩天,一則車主在奔馳西安利之星4S店內哭訴的視頻在網上廣泛流傳。視頻里,這名女子坐在一輛奔馳車的引擎蓋上,哭訴買到的車輛發生漏機油故障。一起由汽車質量問題引發的消費者維權事件,迅速成為了網絡傳播的熱點 ...

央視財經評論:消費者維權 只能靠“鬧”嗎?,二號交通站

央視財經評論:消費者維權 只能靠“鬧”嗎?,二號交通站

《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》

在家用汽車產品三包有效期內,發生下列情況之一,消費者選擇更換或退貨的,銷售者應當負責更換或退貨:

(一)因嚴重安全性能故障累計進行了2次修理,嚴重安全性能故障仍未排除或者又出現新的嚴重安全性能故障的;

這樣一起由“坐在奔馳車上哭”引發的維權事件,為何帶來如此眾多的媒體和網民關注?消費維權,真的只能靠“鬧”才能解決問題嗎?

財經評論員張春蔚:如果到最后必須要靠“大家給我評評理”才能夠維權的話,法規何在?良心何在?道義何在?我覺得當下我們關心的是三個問題:

第二,能不能真正讓消費者獲得維權的?;??而不是被迫用各式各樣稀奇古怪的方法去證明自己受到了傷害。

(三)轉向系統、制動系統、懸架系統、前/后橋、車身的同一主要零件因其質量問題,累計更換2次后,仍不能正常使用的。

(二)發動機、變速器累計更換2次后,或者發動機、變速器的同一主要零件因其質量問題,累計更換2次后,仍不能正常使用的,發動機、變速器與其主要零件更換次數不重復計算;

央視財經評論:消費者維權 只能靠“鬧”嗎?

2019-4-15 22:34| 發布者: 網貸港灣| 查看: 134| 評論: 0

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